Communication et Management
Formation Qualifiante
Cette formation fournit aux participants des outils et des techniques pour identifier, gérer et résoudre les conflits au sein de l’environnement de travail. Elle aborde la nature des conflits, leurs causes, et les stratégies pour les transformer en opportunités de croissance.
La gestion efficace des conflits est essentielle pour maintenir un environnement de travail harmonieux et productif. Cette formation aide à développer des compétences en communication et en médiation, ce qui peut réduire le stress et améliorer la collaboration au sein des équipes.
Cette formation s’adresse aux managers, aux responsables des ressources humaines, aux chefs d’équipe, et à tout professionnel souhaitant améliorer ses compétences en gestion des conflits.
- Comprendre la nature et les causes des conflits au travail.
- Identifier les styles de gestion des conflits et leur impact.
- Développer des stratégies efficaces pour résoudre les conflits de manière constructive.
- Amélioration des relations interpersonnelles au travail.
- Réduction du stress et de l’absentéisme.
- Promotion d’un environnement de travail positif et productif.
2 jours
- Introduction aux conflits au travail : définition et typologie.
- Les causes des conflits et leur impact sur l’équipe et l’organisation.
- Styles de gestion des conflits : forces et faiblesses.
- Techniques de résolution de conflits : communication efficace, écoute active, et médiation.
- Études de cas et mises en situation.
- Formation interactive avec des jeux de rôle, des études de cas, et des discussions en groupe.
- Développement de compétences pratiques à travers des mises en situation concrètes.
Aucune connaissance préalable n’est nécessaire.
Tous les professionnels impliqués dans la gestion d’équipe ou souhaitant améliorer leur capacité à gérer les conflits au travail.